Amancio "exito" Ortega

 A falta de un año para que se cumpla el 50 aniversario de Zara como marca, es indiscutible afirmar que su dueño y fundador, Amancio Ortega, ha visto como la totalidad de sus objetivos se han cumplido a lo largo de este medio siglo, sin embargo, a pesar de que ahora la marca engloba un mayor nivel de exigencia y de cumplimiento de estos, Amancio allá por el 1975 tuvo un problema central sobre el que construir Zara. 

Este no es otro que solventar la inaccesibilidad de los consumidores de recursos medios a la ropa y accesorios de alta calidad y las modas más novedosas. Con la democratización de la ropa por bandera, Ortega lanzó una línea de ropa moderna, con un diseño más que atractivo y al alcance de un consumidor promedio. 

Cuando el empresario tuvo la idea de crear Zara, la ropa de calidad y diseño, como ya hemos explicado, se reservaba exclusivamente para aquellos clientes que gozaban de alta solvencia económica, lo que vienen a ser las elites. Es por ello que Amancio vió en ello una oportunidad de mercado para satisfacer aquella demanda de los consumidores medios que buscaba vestir atractivo sin suponer un gran esfuerzo para su bolsillo y no dejarse un riñón en vestir de Chanel, Dior, etc. 

Para entender la forma en la que Amancio y su equipo han conseguido llevar a Zara a obtener tal nivel de prestigio debemos analizar su cadena de valor, comenzando por su diseño y desarrollo del producto. La empresa goza de un amplio equipo de diseño con 300 diseñadores trabajando codo con codo con los responsables de las tiendas para identificar y pulir al máximo las tendencias más recientes, detectarlas rápidamente y producir colecciones nuevas de forma constante, casi semanalmente. 

Para poder llevar a cabo esta rapidez, otra de sus claves es el énfasis en el aprovisionamiento de materiales, donde sus proveedores se concentran en territorios cercanos a sus fábricas, como España, Portugal o Marruecos, priorizando cercanía para reducir tiempos de transporte. En cuanto a la posterior producción y fabricación Zara goza de un modelo híbrido donde controla su manufactura de forma parcial en España, y posteriormente subcontrata a fábricas de países cercanos para otra parte de la producción. Asimismo gran parte de su ventaja en este aspecto se basa en lo rápida y flexible que es la producción así como el alto grado de automatización en sus fábricas.

 Esto es prácticamente idéntico a su modelo de logística y distribución añadiendo su gran capacidad de actualización a la moda, prácticamente momentánea y realizando una gestión de inventario basada en generar al consumidor una sensación de exclusividad y urgencia por comprar a causa de la escasa cantidad de inventario que Zara mantiene en sus tiendas, basando su restock en la demanda controlada a tiempo real, haciendo que si una prenda no tiene éxito, no se hayan producido grandes cantidades de ella haciéndola fácil de retirar del mercado

Por último su marketing y ventas no se basa en una publicidad al uso, sino que confía en las ubicaciones estratégicas y su lanzamiento constante de productos como eje central de su marketing. La técnica de “escasez controlada” de Zara hacen que esta goce de un gran éxito, añadida a su plataforma de venta online, facilitando el acceso a sus productos a los clientes.