Comunicación en MKM

MKM Comercial es una empresa dedicada al mantenimiento de maquinaria relacionada con el ámbito de la post impresión y la encuadernación fundada en Navarra, uno de sus trabajadores es Fernando Medina, él nos atiende en su domicilio para hablarnos de cómo llevan en la empresa las comunicaciones. 

Dentro de este análisis hemos estudiado tres tipos de comunicaciones. La primera de ellas es la comunicación descendente, es decir, aquella que se establece entre los cargos superiores de la empresa y los empleados de la misma. Esta se realiza, según Fernando, a través de medios de intranet, reuniones presenciales en la oficina o por medio del tablón de anuncios de la empresa. 

“Uno de los medios más recurrentes entre los directivos para notificar a los empleados es el grupo de Whatsapp de la empresa, donde se puede avisar a los empleados de manera veloz cualquier novedad sin requerir que estos se encuentren de forma presencial” afirma Fernando.

El siguiente tipo de comunicación es la ascendente. Este tipo de comunicación resulta ser lo opuesto a la descendente, siendo estos los métodos de contacto de los empleados hacia los dirigentes y altos cargos de la empresa.  Fernando nos admite que no cuentan con una amplia variedad de opciones en una oficina donde “solo tenemos un buzón de sugerencias al lado de la oficina de Mikel (jefe de MKM), y apenas se tiene en cuenta” concluye. 

Según nos informa Fer “La acción sindical suele sucederse únicamente en temas de despidos en donde se quejan por resultar improcedentes, o cuando, en alguna ocasión, hemos acudido a la huelga”. El resto de elementos como los círculos de calidad, las entrevistas o incluso encuestas no tienen cabida en esta empresa tal y como nos cuenta Fernando.

Finalmente el último tipo de comunicación sobre el que hemos cuestionado a Fernando es la horizontal. Tal y como nos confirma, la mayoría de estos procesos comunicativos son a través del correo electrónico o por teléfono, vía Whatsapp. Según Fer “eventualmente realizamos entre los trabajadores reuniones de trabajo entre nosotros mismos para definir estrategias y modelos de trabajo o simplemente hacer un balance de situación sobre distintos trabajos”. 

Tal y como hemos podido observar, MKM Comercial emplea, en mayor o menor medida, los 3 tipos de comunicación dentro de su empresa, haciendo que no queden vías de comunicación sin cubrir. Dar gracias a Fernando Medina por su tiempo y colaboración en el artículo